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网球场建设:聚客通合作伙伴步步高董事長參加騰訊全球數字生態大會

2019-05-31 17:39:41  來源:
  5月21日,首屆騰訊全球數字生態大會在云南昆明召開?;嶸?騰訊公司總裁劉熾平,騰訊公司高級執行副總裁、云與智慧產業事業群總裁湯道生,聚客通合作伙伴步步高集團董事長王填等眾多企業家做了精彩分享。王填董事長演講的主題是《曙光初現》,他分享了步步高集團智慧零售的歷程、思路和未來的期許。
  他介紹說,步步高也跟全國的實體零售企業一樣經歷了被電商沖擊后的迷茫,也比較早地參與了實體向線上走的熱潮,但是最后發現,實體零售有實體零售的基因,因此只有用數字技術來賦能實體門店、武裝線下企業,才能發揮實體企業所長。
  與騰訊合作智慧零售模式的打造之后,效果到底怎么樣?據他介紹,大概從2013年到2018年,我們跟大多數的線下企業一樣,來客數受線上零售的沖擊,持續的減少。每年都負1個多點,多的年份可能負2個多點,自從我們實施數字化轉型,結合智慧零售的應用以來,我們的來客數在今年的1到4月份,來客數已經通過6年的負增長,變成了正的。他認為這是一個非常重要的風向標。
  他舉了一個小龍蝦的例子。“昨天是520,一個年輕人都在玩的一個節日,我們昨天利用數字化的會員做了一把‘我愛你小龍蝦’。大家都知道長沙是一個小龍蝦之城,昨天一天我們賣了超過100萬,其中60%是在線上的交易完成的。更加可喜的是這100萬小龍蝦的銷售我們沒有虧錢,大家都知道線下的企業做很多營銷都是虧本的。但是我們沒有虧本。”
  在數字技術賦能智慧零售上,步步高和聚客通在2個月前達成了“百店千群”微信社群管理項目合作。聚客通是社交新零售服務商,旗下擁有一套成熟完善的智能微信客戶管理系統,此前在社交電商微信CRM領域深耕多年,已經與1萬+電商企業建立深度合作關系,產品實力排名業內前三。
  在微信社群管理項目合作期間,步步高所有超市門店都建立了社群,總社群數量達2000個。利用聚客通產品從智慧管理、智慧風控、智慧服務、智慧營銷、智慧共享5大方面數字化賦能企業智慧零售微信CRM,實現會員數字化轉型。
  當前步步高數字化會員已經達到820萬,預計今年年底讓1300萬會員全部實現數字化,預計到2020年,數字化會員突破2000萬。
  (聚客通零售版系統)
  (步步高騰訊合作階段性成果--步步高智慧零售旗艦店)
  關于智慧零售的未來,王填董事長說,我們在黑暗的隧道里已經走了一年多,盡管還沒有出來,我們仍然還在這個數字化的隧道當中穿行,但是我們團隊已經看到了隧道口的那一點亮光了,我們只要堅持,相信我們一定能夠順利地走出來,成功地向數字化轉型。
  而聚客通也將在新零售微信客戶管理解決方案上繼續深耕,賦能更多企業數字化轉型,零售新增長。